Unser Service

01 Maschinen­vertrieb:

Am Anfang des Projektes unterstützen wir unsere Kunden mit technischer Beratung, um gemeinsam die richtige Maschine für die Kundenanforderungen zu definieren. Nach Auftragserteilung geht es weiter mit der Layout- und Detailplanung. Es folgen Updates über den Produktions- und Lieferprozess. Die Anlieferung und Einbringung der Maschine wird vom Projektteam koordiniert. Bei der Installation übernehmen unsere Techniker den Zusammenbau, die Schnittstellengestaltung und Einstellungen. Mit dem Produktionsstart folgt die ausführliche Bedienerschulung.

02 Ersatzteileversorgung:

Eine große Auswahl von ausgewählten Ersatzsteilen lagert in unserem Hauptlager in Montabaur, Deutschland.

Zusätzlich kann kurzfristig auf Bestände bei unseren Partnern (Altratech, ASAHI Japan, NANTAI) sowie auf Produktionskontrakte und Expressfertigungsmöglichkeiten zurückgegriffen werden.

Für Expressanforderungen gibt es ein spezielles Kuriernetzwerk.

03 Technische Hilfe/Reparaturen:

Da unsere Kunden rund um die Uhr produzieren, ist eine 24-h-Hotline erreichbar. Zunächst gibt es die Möglichkeit, Thematiken über die Fernanalyse zu lösen. Im nächsten Schritt entsenden wir unsere erfahrenen Techniker zur Vor-Ort-Untersuchung und Problembehebung.

04 Vorbeugende Wartung:

Zur Erreichung einer langen Maschinenlebenszeit und einer sicheren und effizienten Produktion ist eine vorbeugende Wartung die Grundvoraussetzung.
Hierzu erstellen wir gerne einen gemeinsamen Plan in Kombination mit regelmäßiger kundenseitiger Wartung, Wartungsschulungen und jährlichen Inspektionen mit unseren Technikern.

05 Training:

Unser Trainingsangebot umfasst das Installationstraining, die Schulung neuer Mitarbeitender und das Maschinenperformancetraining. Schwerpunkte können hier auf elektrischer, mechanischer Bedienung oder der Wartung liegen. Speziell auf den Kundenwunsch abgestimmt.